上海實(shí)潤砝碼廠讓客戶一眼鎖定并果斷下單有秘訣 每每成單并非偶然,而是系統(tǒng)化工作與精細(xì)化運(yùn)營的結(jié)果。從塑造專業(yè)形象、精準(zhǔn)定位客戶需求,到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、透明化交易流程,再到借助社交媒體營銷、口碑營銷及優(yōu)惠策略吸引,打造客戶無法抗拒的購買環(huán)境,從而提升成單率。
在這里我們上海實(shí)潤砝碼廠與大家分享一下無錫客戶下單過程: 前段時(shí)間我收到一個(gè)來自江蘇無錫客戶的詢價(jià)單,查看清單后,發(fā)現(xiàn)規(guī)格參數(shù)寫的非常詳細(xì),我心里咯噔一下,估計(jì)又是經(jīng)銷商或者是來比價(jià)格的。這個(gè)客戶咨詢的是M1級1000kg標(biāo)準(zhǔn)砝碼,數(shù)量1個(gè),在詢價(jià)單內(nèi)容里面標(biāo)注讓我給他報(bào)價(jià)并提供具體的參數(shù)。
盡管知道這個(gè)客戶是比價(jià)的,但我還是盡快為客戶發(fā)送了標(biāo)準(zhǔn)砝碼的報(bào)價(jià)單供客戶參考,并向客戶提供了部分送檢案例供參考。我對這個(gè)訂單并沒報(bào)多大的希望,當(dāng)以為這個(gè)訂單要打水漂的時(shí)候,我竟然收到了客戶的回復(fù),這讓我感到很意外,驚喜萬分地打開了微信消息。客戶表明我報(bào)的砝碼價(jià)格太高了,讓我提供更低的價(jià)格。
讓客戶一眼鎖定并果斷下單有秘訣 當(dāng)客戶提出價(jià)格質(zhì)疑時(shí),我采取了以下幾個(gè)的應(yīng)對策略: 1、不要直接比價(jià)格,先問清楚客戶的具體需求,了解客戶的生產(chǎn)規(guī)模和應(yīng)用場景; 2、制作包含技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)和售后服務(wù)對比的詳細(xì)分析表; 3、發(fā)送制作工藝視頻提供參考,解答相關(guān)技術(shù)問題。 這種專業(yè)化的溝通方式不僅解決了價(jià)格疑慮,更展示了公司的專業(yè)形象,為后續(xù)合作奠定了信任基礎(chǔ)。 在接下來溝通的過程中,我了解到客戶是一家鋼材公司,在車間需要用到該砝碼。我們的平板形標(biāo)準(zhǔn)砝碼也很適合他的使用需求。對于客戶說價(jià)格太高的問題,我耐心地向客戶解釋了我們標(biāo)準(zhǔn)砝碼的制作工藝。接著我問客戶的預(yù)算是多少,在得知客戶的心理價(jià)格后,我建議他使用鋼包砝碼,這種材質(zhì)的費(fèi)用也剛好在客戶的預(yù)算內(nèi)。客戶在收到我的解決方案后提出想看一下操作流程,接著,我又為客戶發(fā)送了鋼包砝碼的制作工藝,并為客戶進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。 解決完客戶的所有疑問后,客戶表示很滿意并給我司下了訂單,同時(shí)還說這次的砝碼如果使用的效果不錯的話,后期還會找我回購。
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